Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) encadrent la réservation de séances de dégustation organisées par CAVE MARTIGNY ÉTABLISSEMENTS HENRI MARTIGNY & FILS dans sa cave d'Amiens (12 rue Albert Dauphin, 80000 Amiens), et l'achat de bons cadeaux pour ces séances. Le site ne vend aucun produit alcoolisé en ligne et n'a pas de panier e-commerce : seules les places de dégustation et les bons cadeaux de dégustation s'y réservent et s'y paient.

2. Prestations

Formats proposés (tarifs indicatifs affichés sur le site) : Dégustation vins (35 €), Dégustation vins AOP (45 €), Dégustation Champagne (45 €), Dégustation whisky (45 €), Dégustation rhum (45 €), Dégustation vin du monde (45 €). Durée indicative : 2 h, cinq références dégustées, début à 18 h sauf indication contraire sur la séance. Capacité : indiquée pour chaque séance, selon la thématique et l'organisation en cave.

Les dégustations ont lieu à la cave, sous la conduite de l'équipe Martigny. Le contenu exact des références peut varier selon les disponibilités.

3. Réservation et paiement

Réservation en ligne ou au magasin. En ligne, elle s'effectue en choisissant l'une des prochaines dates d'une dégustation, puis en remplissant le formulaire du site ; au magasin, auprès de l'équipe de la cave, en personne ou par téléphone.

En ligne, le paiement est obligatoire et se fait à la réservation, sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe (carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay). Le montant est le prix par personne de la séance multiplié par le nombre de places ; il est affiché avant le paiement. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les données de carte sont saisies chez Stripe : la cave n'y a jamais accès.

Les places sont bloquées 30 minutes, le temps du paiement. La réservation est ferme à réception du paiement et confirmée par e-mail, avec son récapitulatif. Sans paiement dans ce délai, les places sont libérées. Un paiement reçu alors que la séance est complète ou annulée est remboursé intégralement.

Un bon (bon de report ou bon cadeau) peut régler tout ou partie du montant : son code se saisit dans le formulaire de réservation, ou se donne au magasin. Ce qui reste sur le bon après la réservation est conservé jusqu'à sa fin de validité.

4. Annulation et modification

Les places ne sont ni annulables, ni modifiables, ni échangeables. Elles ne sont pas nominatives : vous pouvez céder la vôtre.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à une prestation de loisirs fournie à une date déterminée, comme une séance de dégustation.

En cas d'annulation par la cave, le client reçoit un bon de report valable 1 an ; il peut demander à la place le remboursement intégral.

Le bon de report est du montant réglé pour la réservation. Il est utilisable pour une dégustation, en ligne ou au magasin, pendant 1 an, en une ou plusieurs fois. Le remboursement se demande à la cave, par téléphone ou en répondant à l'e-mail du bon, tant que le bon n'a pas servi : il est fait sur le moyen de paiement utilisé (la part réglée par un autre bon revient à ce bon), et le bon de report n'est alors plus valable.

Si la cave déplace une séance, le client en est prévenu par e-mail ; si la nouvelle date ne lui convient pas, il contacte la cave.

5. Bons cadeaux

Deux formules s'achètent en ligne : un bon d'un montant libre, de 20 € à 500 € en euros entiers, que le bénéficiaire utilise pour la dégustation et la date de son choix ; ou une dégustation offerte à une date précise, dont les places sont réservées au nom du bénéficiaire.

Le paiement se fait en ligne, sur la page sécurisée de Stripe, comme une réservation (article 3). L'acheteur reçoit aussitôt la confirmation et le bon à imprimer ; le bénéficiaire reçoit son bon par e-mail le jour choisi par l'acheteur : au plus tard un an après l'achat, et pour une dégustation offerte, au plus tard le jour de la séance.

Bon utilisable uniquement pour des dégustations, en ligne ou au magasin. Il ne peut pas servir à l’achat de vin ni d’autres produits.

Le bon d'un montant libre est valable 1 an à partir de sa date d'envoi au bénéficiaire, jusqu'à la fin du même jour l'année suivante. Il s'utilise en ligne (code saisi dans le formulaire de réservation) ou au magasin, en une ou plusieurs fois : le solde restant après une utilisation partielle est conservé jusqu'à sa fin de validité. Il n'est ni convertible en espèces, ni échangeable contre d'autres produits. Trente jours avant sa fin de validité, s'il lui reste du solde, le bénéficiaire reçoit un e-mail de rappel.

Pour un bon d'un montant libre, sans date de prestation, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de l'achat (article L221-18 du Code de la consommation). Il le demande à la cave par téléphone ou par e-mail : le bon est remboursé sur la carte utilisée pour l'achat, à condition qu'il n'ait pas servi, et il n'est alors plus valable.

La dégustation offerte à une date précise est une prestation de loisirs fournie à une date déterminée : le droit de rétractation ne s'applique pas (article L221-28 du Code de la consommation), et l'article 4 s'applique à ses places. Si la cave annule la séance, le bénéficiaire reçoit un bon de report valable 1 an ; le remboursement à la place se fait sur la carte de l'acheteur.

6. Conditions de participation

La participation aux dégustations est strictement réservée aux personnes majeures. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération. Le participant s'engage à respecter les consignes de sécurité et de conduite en cave.

7. Responsabilité

CAVE MARTIGNY ÉTABLISSEMENTS HENRI MARTIGNY & FILS met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer le bon déroulement des séances. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, d'indisponibilité d'une référence, ou du comportement d'un participant contraire aux présentes conditions.

8. Droit applicable et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation (articles L611-1 et suivants), le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur de la consommation : en cours de désignation.

À défaut d'accord amiable, le tribunal compétent est déterminé selon les règles de procédure en vigueur.

9. Contact

CAVE MARTIGNY ÉTABLISSEMENTS HENRI MARTIGNY & FILS (Cave Martigny), SARL au capital de 45 800 €
Siège social : 12 rue Albert Dauphin, 80000 Amiens — RCS Amiens 571 721 679
Tél. 03 22 91 57 51
E-mail : gael@martigny-et-fils.com